Eliminación de datos

1. ¿Qué datos almacena Doppel?

Cuando utilizas Doppel, almacenamos la siguiente información asociada a tu cuenta:

• Datos de cuenta Meta / WhatsApp Business: Identificador de cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), identificador y número de teléfono de WhatsApp Business.
• Mensajes procesados: Historial de conversaciones gestionadas a través de tu número de WhatsApp Business conectado.
• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y datos proporcionados al registrarte.
• Configuraciones de la plataforma: Preferencias, flujos de automatización y ajustes de tu cuenta.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para solicitar la eliminación de todos tus datos, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a privacy@doppel.lat
2. Usa el asunto: Solicitud de Eliminación de Datos
3. Incluye en el cuerpo del mensaje: tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta de Doppel.

Si ya tienes acceso al dashboard, también puedes eliminar tu cuenta desde la plataforma. Esa acción elimina tu tenant, configuraciones y mensajes almacenados en Doppel.

3. Qué se elimina

Al confirmar tu solicitud, Doppel elimina permanentemente:

• Tu perfil de cuenta y datos de acceso
• Los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business vinculada
• El historial completo de conversaciones procesadas
• Todas las configuraciones y flujos de automatización

Los datos eliminados no pueden recuperarse una vez completado el proceso.

4. Plazos

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una confirmación en un plazo de 5 días hábiles. La eliminación completa de tus datos se llevará a cabo dentro de los 30 días siguientes a la confirmación.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos o tus derechos de privacidad, contacta: privacy@doppel.lat